Retur- og refusjonspolicy
Denne policyen gjelder kjøp på beautyathome.shop. Den begrenser aldri rettighetene dine etter ufravikelig forbrukerlovgivning.
14 dagers angrerett
Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra dagen etter at du mottok varen, uten å oppgi noen grunn. Gi oss beskjed på contact@beautyathome.shop med ordrenummeret ditt før fristen utløper, og send varen tilbake innen 14 dager etter det.
Du kan undersøke varen på samme måte som i en butikk. Er den håndtert mer enn det, kan vi gjøre et rimelig fradrag for verdireduksjon. Forseglede hygieneprodukter, som masker og gel, kan ikke returneres når forseglingen er brutt.
Du betaler returfrakten. Vi refunderer varens pris innen 14 dager fra vi har fått varen tilbake, eller har fått bevis på at den er sendt, til samme betalingsmåte som ved kjøpet.
90 dagers åpent kjøp på pakkene
I tillegg til angreretten tilbyr vi 90 dagers åpent kjøp på The Lift Ritual og The Lift Ritual Pro. Du kan bruke apparatet hjemme i opptil 90 dager fra levering. Ser du ingen forskjell, får du pengene tilbake.
Slik gjør du: send en e-post til contact@beautyathome.shop innen 90 dager med ordrenummeret ditt, og fortell kort hvordan du har brukt ritualet. Du får returinstruksjoner og sender apparatet, laderen og tilbehøret tilbake i originalemballasjen innen 14 dager, med sporbar frakt som du selv betaler.
Det åpne kjøpet gjelder den første pakken per kunde og husstand. Apparatet skal være helt og godt ivaretatt; oppbrukte masker og gel trenger du ikke sende tilbake. Vi refunderer pakkens pris innen 10 virkedager etter at vi har mottatt og kontrollert returen. Vi kan avvise en retur ved skader utover normal bruk, manglende deler eller mistanke om misbruk. Det åpne kjøpet begrenser ikke dine lovfestede rettigheter.
Reklamasjon
Er varen defekt, skadet ved levering eller feil levert? Kontakt oss så snart som mulig med ordrenummer og bilder. Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten og sender en ny vare eller refunderer. Du har reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven.
Slik returnerer du
- Send en e-post til contact@beautyathome.shop med ordrenummer og hva returen gjelder.
- Du får returadresse og instruksjoner innen én virkedag. Ikke send returen til vår registrerte adresse uten instruksjon.
- Pakk varen godt, med alle deler, og send med sporbar frakt. Ta vare på kvitteringen.
- Vi bekrefter når returen er mottatt og refunderer som beskrevet ovenfor.
Uavhentede pakker
Å ikke hente en pakke regnes ikke som at du har angret kjøpet. Pakker som kommer tilbake til oss fordi de ikke er hentet, refunderes med fradrag for faktisk returfrakt og håndtering.
Firmainformasjon
BeautyAtHome drives av BeautyAtHome LTD.
Adresse: Lenhovda, 364 91, Sverige
Kundeservice: contact@beautyathome.shop
Telefon: +46 30 277 20 37
Kundeservice har åpent mandag til fredag, kl. 08.00–17.00.