Retur- och återbetalningspolicy
Denna policy gäller köp på beautyathome.shop. Den begränsar aldrig dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.
14 dagars ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från dagen efter att du tagit emot varan, utan att ange någon anledning. Meddela oss på contact@beautyathome.shop med ditt ordernummer innan fristen löper ut, och skicka tillbaka varan inom 14 dagar efter det.
Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik. Har den hanterats mer än så kan vi göra ett skäligt avdrag för värdeminskning. Förseglade hygienprodukter, som masker och gel, kan inte returneras när förseglingen har brutits.
Du står för returfrakten. Vi återbetalar varans pris inom 14 dagar från att vi fått tillbaka varan, eller fått bevis på att den skickats, till samma betalsätt som vid köpet.
90 dagars öppet köp på paketen
Utöver ångerrätten erbjuder vi 90 dagars öppet köp på The Lift Ritual och The Lift Ritual Pro. Du får använda apparaten hemma i upp till 90 dagar från leveransen. Ser du ingen skillnad får du pengarna tillbaka.
Så gör du: mejla contact@beautyathome.shop inom 90 dagar med ditt ordernummer och berätta kort hur du har använt ritualen. Du får returinstruktioner och skickar tillbaka apparaten, laddaren och tillbehören i originalförpackningen inom 14 dagar, med spårbar frakt som du själv bekostar.
Det öppna köpet gäller det första paketet per kund och hushåll. Apparaten ska vara hel och vårdat skött; förbrukade masker och gel behöver inte skickas tillbaka. Vi återbetalar paketets pris inom 10 vardagar efter att vi tagit emot och kontrollerat returen. Vi kan neka en retur vid skador utöver normal användning, saknade delar eller misstänkt missbruk. Det öppna köpet begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.
Reklamation
Är varan defekt, skadad vid leverans eller fel levererad? Kontakta oss så snart som möjligt med ordernummer och bilder. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och skickar en ny vara eller återbetalar. Du har reklamationsrätt enligt konsumentköplagen i tre år från köpet.
Så returnerar du
- Mejla contact@beautyathome.shop med ordernummer och vad returen gäller.
- Du får returadress och instruktioner inom en arbetsdag. Skicka inte returen till vår registrerade adress utan instruktion.
- Packa varan väl, med alla delar, och skicka med spårbar frakt. Spara kvittot.
- Vi bekräftar när returen är mottagen och återbetalar enligt ovan.
Ej uthämtade paket
Att inte hämta ut ett paket räknas inte som att du har ångrat köpet. Paket som kommer tillbaka till oss för att de inte hämtats ut återbetalas med avdrag för faktisk returfrakt och hantering.
Företagsinformation
BeautyAtHome drivs av BeautyAtHome LTD.
Adress: Lenhovda, 364 91, Sverige
Kundtjänst: contact@beautyathome.shop
Telefon: +46 30 277 20 37
Kundservice har öppet måndag till fredag, 08.00–17.00.